El presente trabajo de tesis denominado “Calidad de los Servicios en el consultorio del adulto mayor en el Hospital Mariano Molina, Essalud, 2018, que tuvo como objetivo general determinar el nivel de calidad del servicio de salud en el consultorio del Adulto mayor en el lugar donde se llevó la investigación La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo básico, diseño descriptivo no experimental, trabajó con una población de 200 y una muestra de 80, muestreo no probabilístico. Para la recolección de los datos se usó la técnica de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario sobre la calidad de los servicios, que estuvo conformado por 44 ítems, se aplicó una prueba piloto y el coeficiente de confiabilidad fue alto, y la validez fue por juicio de expertos, Para los resultados se usó el SPSS. Los resultados fueron: En la calidad de los servicios, el nivel de satisfa...