El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de Gestión Empresarial que permite a la alta dirección monitorear y evaluar el avance de la organización, movilizando al mismo tiempo a todo el personal hacia el pleno cumplimiento de la visión, a través de metas estratégicas de corto y largo plazo. Además, para que esta herramienta sea efectiva se vale de "indicadores de medición" en un marco de cuatro perspectivas (financiera, cliente, procesos e innovación), diseño que permite desarrollar la estrategia global (planeación estratégica) de la empresa. El presente trabajo de Investigación propone el diseño de un Balanced Scorecard para la Empresa de Generación Eléctrica Machupicchu S.A. a partir de su Plan Estratégico Empresarial y se encuentra estructurado de la siguiente manera: Primer Capítulo, se desarrolló todo lo concerniente al diseñ...