Este trabajo de investigación pretende contribuir de manera sistemática en la construcción de un Modelo de estrategias operativas que permitan optimizar la gestión por procesos en la Institución Educativa N° 10042 “Monseñor Juan Tomis Stack” de la ciudad de Chiclayo. En él se articulan los procesos educativos de manera lógica en la cadena de valor a partir del diagnóstico realizado; priorizando su atención en el fortalecimiento de las capacidades de los trabajadores de la institución educativa, así como en la distribución pertinente de sus recursos en función al logro de los objetivos estratégicos que la organización se ha propuesto lograr. La investigación es holística de tipo proyectiva, pues formula un modelo de estrategias para optimizar la gestión por procesos y elevar los resultados educativos de la organización; parte del diagnóstico del nivel de desarrol...