La presente tesis tuvo como objetivo principal: Identificar las oportunidades del control interno en el área de almacén que mejoren las posibilidades de la empresa REFRIGERACIÓN HOJEMA S.R.L – 2018, la cual se dedica a la venta e instalación de equipos de aire acondicionado y repuestos de refrigeración. La investigación fue de tipo cuantitativo de nivel descriptivo de estudio de caso, el diseño de la investigación es descriptivo, bibliográfico y documental; se trabajó con una muestra de 5 colaboradores, con un instrumento que consistió en un cuestionario de 30 preguntas las cuales fueron aplicadas a 5 trabajadores, que no tienen un manual de funciones definido y todos en algún momento realizan las mismas labores; obteniéndose los siguientes resultados: Como oportunidades: cuenta con certificaciones y permisos para el funcionamiento de la entidad, realiza rotación de su pe...