El objetivo principal de este estudio es demostrar el impacto de la aplicación de Big data para citas médicas utilizando IA Chatbot, se identificaron revisiones de las bases de datos como ProQuest, EBSCO, Google académico y algunos de artículos periodísticos digitales publicadas desde el 2012 hasta diciembre del 2020, que tuvieran en el titulo los términos Inteligencia Artificial, Chatbot, Big Data, Medical, entre otros. Se creo una lista de 50 elementos principales de los artículos científicos de autores que están netamente comprometidos con la investigación y de base de datos de prestigio verificando la calidad de cada estudio. Demostramos que existe un impacto positivo al aplicar este tipo de tecnología en las empresas, siendo el punto principal reducir el tiempo de atención al cliente además de tener un crecimiento en las ventas, reducción de costos, mejor comunicación...