El Organismo de Supervisión de los Recursos Forestales y de Fauna Silvestre, en adelante OSINFOR, es un organismo público ejecutor, actualmente adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, creado para supervisar y fiscalizar el aprovechamiento sostenible y la conservación de los recursos forestales y de fauna silvestre, así como los servicios ambientales provenientes del bosque, a nivel nacional. La presente investigación sobre el OSINFOR, pretende determinar la incidencia de la implementación de la gestión por procesos en la eficacia y la eficiencia institucional en el periodo 2016-2018. Para ello, se analiza información de la institución desde el año 2013, con la finalidad de entender y describir los cambios en las variables de estudio, utilizando además el análisis documental y la aplicación de encuestas a los servidores de la entidad. Producto de la investigación...