El presente trabajo de revisión sistemática aborda un tema importante en la actualidad empresarial. El control interno constituye una herramienta que brinda a la organización eficiencia, eficacia y objetividad en los procesos de cuentas por cobrar. Se enfoca en supervisar cada una de las actividades a realizar basándose en las normas y principios. Asimismo, detecta errores y permite proporcionar soluciones rápidas para la optimización de sus operaciones y controles, ayudando así a que estas cuentas no pierdan su formalidad para convertirse en dinero. Se permitirá conocer las investigaciones realizadas en los últimos diez años sobre el control interno y las cuentas por cobrar de empresas de servicios. Para ellos, se realizó una búsqueda minuciosa de documentos que sirvan como sustento. Se hizo uso de varios buscadores como: Redalyc, Scielo, Google Académico y Repositorios dig...

La presente tesis tiene como objetivo general evaluar el Control Interno de las Cuentas por Cobrar de la empresa estación de servicios CT-GAS EIRL, Trujillo,2020; con el fin de proponer mejoras en la eficiencia y gestión del área. Para ello se utilizó una metodología basada en una investigación básica, cuantitativa, no experimental, transeccional y descriptivo. Su muestra estuvo conformada por los procesos de control interno de las cuentas por cobrar de la empresa del año 2020, donde se aplicó ciertas técnicas como el método de análisis documental, la entrevista y el método de observación, acompañados de sus instrumentos como, la guía de análisis documental, la guía de entrevista y la guía de observación. Teniendo como resultado que la empresa presenta deficiencias en la realización de los procesos de cuentas por cobrar, así como la ausencia de políticas de control...

La presente tesis realiza el análisis de correlación entre las variables marketing experiencial y satisfacción del cliente en una cafetería de la ciudad de Trujillo. Para dicho estudio se aplicaron dos encuestas las cuales permitieron la medición y evaluación de cada una de estas variables. En el Capítulo 1 se describe el entorno de las cafeterías en la actualidad, haciendo hincapié en el sector Trujillano y en la necesidad de estos negocios de contar con un plan de marketing experiencial. Es así que a partir de este análisis se logró formular el problema de la presente investigación. Asimismo se plantean las justificaciones estableciendo las limitaciones y objetivos tanto general como específicos. Por otro lado, en el Capítulo 2 se desarrolla el marco teórico el cual se inicia con los antecedentes y bases teóricas las cuales refuerzan la parte experimental. Finalmente e...