Uno de los problemas que existe en las agencia de aduanas es la falta de planeación, organización, dirección y control de las actividades, procesos y procedimientos que conllevan el desarrollo de sus actividades a fin de mejorar la calidad, eficiencia y eficacia; esto conlleva a que no se logren la consecución de los objetivos por no contar con los indicadores necesarios que muestren los resultados de la gestión que se está llevando a cabo, por ello es necesario aplicar una auditoria administrativa que evaluara el funcionamiento de la organización respecto al grado en que cumple con el proceso administrativo, sistemas de control interno e indicadores financieros. La investigación que se presenta es de tipo descriptiva, se recolectó datos de los trabajadores e información de la agencia de aduanas Azsanet S.A. utilizando como instrumentos de recolección, el cuestionario, además...