Este estudio tiene como objetivo general Proponer la implementación de un sistema de gestión de citas médicas en el hospital regional Jamo II-2, Tumbes – 2025 tiene como propósito mejorar el proceso de solicitud, admisión y programación de citas médicas. El enfoque metodológico fue cuantitativo, de tipo descriptico y de diseño no experimental y por las características de la ejecución fue de corte transversal. Población y muestra: La población incluye al personal administrativo del Hospital, Se utilizó un muestreo no probabilístico, seleccionando a los actores clave involucrados en el proceso de citas para evaluar el impacto de la implementación Técnicas e instrumentos: Para recolectar datos se aplicaron encuentas y entrevistas al personal administrativo compuesto por 30 personas se realizaron observaciones directas del proceso de citas y se analizaron registros histór...