La investigación se realizó en la Municipalidad provincial de Satipo, ya que desde años atrás existen indicios reales de que, en el sector público se maneja una gestión no tan favorable como esperan los ciudadanos, podemos hasta notar a simple vista cuando nos acercamos a algún servicio de la entidad, los trabajadores que están para servir en lo que se requiera, algunos no cuentan ni con la experiencia profesional que requiere el puesto que están ocupando, en consecuencia no ofrecen una buena calidad de servicio, dentro de la Municipalidad no se lleva adecuadamente una gestión del talento humano que demuestre que el desempeño laboral de estos, sea altamente productivo. Esta investigación nos permitió realizar un análisis de estudio muy minucioso para detectar, que, se requiere mejorar el servicio en la entidad, pues los trabajadores son el recurso humano más importante par...