La presente investigación tuvo como propósito principal implementar un plan de mejora para poder optimizar el proceso de despacho de contenedores vacíos en un operador logístico. Se utilizó una metodología de tipo aplicada, con un nivel de investigación explicativo y diseño de tipo experimental en su modalidad preexperimental, debido a la manipulación de nuestra variable independiente para evaluar las consecuencias que trae a nuestra variable dependiente. La muestra fue dada por la misma cantidad de población por la cantidad reducida del material estudiado y dada por todo el periodo de 6 meses de investigación pre comprendido desde julio 2022 hasta diciembre 2022 y 6 meses post comprendido desde enero 2023 hasta junio 2023. La implementación del plan de mejora para optimizar el proceso del despacho de contenedores vacíos Open Top consta de un rediseño de layout, aplicación...