La investigación se enmarcó en la línea de didáctica y pedagogía. El objetivo general fue explicar de qué manera el Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) incidió en el trabajo cooperativo en estudiantes de posgrado de la carrera de Ciencias de la Administración Aeroespacial. Se empleó una metodología de tipo básica, con enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 29 estudiantes de posgrado, de ambos sexos, pertenecientes a la Carrera de Ciencias de la Administración Aeroespacial que cursaban el Programa Táctico durante el semestre académico 2021-I en la Escuela Superior de Guerra Aérea de la Fuerza Aérea del Perú. Para la recolección de datos se utilizaron dos cuestionarios: el primero, relacionado con la variable Aprendizaje Basado en Problemas, estuvo compuesto por 20 preguntas; el segundo, correspondiente a la...

Esta investigación tuvo como objetivo establecer la existencia de relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del pasajero en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez año 2020. Se aplicó un modelo adecuado especialmente para la calidad del servicio en un aeropuerto, tomando como base la guía SERVQUAL y las brechas Expectativas – Percepción para la evaluación de la satisfacción del pasajero, el diseño elegido fue correlacional, además de no experimental. Para tal efecto, a través de cuestionarios se realizaron las encuestas a los pasajeros que se encontraban al interior del edificio central del aeropuerto. Los valores obtenidos respecto a las expectativas demostraron que para los pasajeros todos los indicadores fueron calificados como muy importantes. Por otro lado, los valores obtenidos en promedio correspondientes a la percepción de la calidad del servicio p...