La investigación aborda la formalización y desarrollo del transporte público especial de pasajeros en vehículos menores en un distrito de Chiclayo, contribuyendo al Objetivo de Desarrollo Sostenible 11, que promueve ciudades y comunidades sostenibles. El estudio tuvo como objetivo general proponer una estrategia integral para mejorar el transporte en La Victoria, Chiclayo, y como objetivos específicos, evaluar el estado actual del servicio, diseñar un modelo de formalización y desarrollo, y validar la estrategia propuesta. El tipo de investigación fue básico y propositivo, y se realizó una encuesta a una población de 68 conductores de mototaxis. Los resultados indicaron que la accesibilidad y cobertura del servicio son predominantemente bajas, la percepción de seguridad es insuficiente y la calidad del servicio necesita mejoras significativas. Se concluyó que la implementaci...