El trabajo de investigación denominado “LOS COSTOS DE SERVICIO Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD DE LA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KONTIKI TOURS EIRL. PERIODOS 2012 Y 2013” se ha realizado con finalidad de analizar los costos y gastos que se invierten y utilizan para poner a esta empresa en marcha, que sirve para tener la información relevante que ayuda a tomar decisiones para poder mejorar las ganancias y consecuentemente la mejora del desarrollo empresarial. La Agencia de viajes en mención no toma en cuenta el manejo de los costos, pues, es considerado de poca importancia ya que los costos siempre se han relacionado con las empresas industriales. Este estudio ha demostrado que las empresas de servicios también necesitan de los costos, ya que se realiza una inversión y combina, aunque no sean productos tangibles, diversos servicios en sus ofertas. Todas las empresas tienen com...