La siguiente investigación titulada la “Gestión Gerencial y la Calidad en el Servicio dentro de la Gerencia de Operaciones de la Clínica Aliada en el año 2016”, tuvo como objetivo principal el analizar y determinar la relación que existe entre la Gestión Gerencial y la calidad de servicio, dentro de la Gerencia de Operaciones de la Clínica Aliada y además analizar los elementos que producen un impacto positivo o negativo, esto a fin identificar las causas o hechos que originan el problema. Surgió de la necesidad de mejorar calidad de servicio ofrecida a los usuarios dentro de la Clínica Aliada. La investigación es tipo descriptivo correlacional y para el recojo de los datos se utilizó la técnica de la encuesta y la observación directa. Como instrumento el cuestionario, el cual fue aplicado a una muestra de 50 usuarios y 20 colaboradores de la Clínica Aliada, 2016. Los ...