El objetivo principal de la investigación fue determinar el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación a través de la aplicación de la metodología de los sistemas blandos en la infraestructura tecnológica del Centro de Educación Técnico Productiva Publica Julio C. Tello del Distrito de Yanacancha Provincia de Pasco La variable dependiente: Infraestructura tecnológica del Centro de Educación Técnico Productiva Publica Julio C. Tello del Distrito de Yanacancha Provincia de Pasco (dimensiones: infraestructura, desarrollo del personal, apoyo a las TIC); la variable independiente es el impacto de las tecnologías de la información y comunicación mediante metodología sistemas blandos (dimensiones: situación estructurada y no estructurada, elaboración de sistemas de actividades, implementación de acciones de cambio). La población fue conformada por los do...