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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación se aplicó a los clientes de la empresa Xtreme Sport Perú en el distrito de San Anita en el año 2023, las variables utilizadas fueron el marketing relacional (RM) y la fidelización de los clientes, teniendo como objetivo general determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes en la empresa Xtreme Sport Perú. Para la aplicación metodología de la investigación fue de tipo básica, con diseño no experimental, transversal – correlacional, de enfoque cuantitativo, la recolección de datos se realizó mediante una encuesta a 30 clientes, donde se aplicó la prueba de Shapiro-Wilk, posteriormente se procesaron los datos obtenidos, se analizaron y expresaron a través de tablas y gráficos, la hipótesis planteada en la presente investigación fue si existe una relación entre el marketing relacional y la fidelización...