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tesis de maestría
Publicado 2019
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El presente estudio tuvo como objetivo, determinar la incidencia de la gestión administrativa en los procesos de alimentos en los Juzgados de Paz Letrado de Lima Norte 2019. El método desarrollado en la presente investigación fue tipo descriptiva causal de diseño no experimental transversal. La muestra fue no probabilística, considero a 155 usuarios, según los criterios se exclusión e inclusión. Para la recopilación de datos se utilizó la técnica de la encuesta el elemento para medir la percepción de la variable independiente gestión administrativa que comprende de tres dimensiones: Organización, Atención y Control; mientras que en la variable dependiente denominada procesos de alimentos que comprende cuatro dimensiones: Calificación, Notificación, Audiencia Única y Sentencia. Para la prueba de fiabilidad se realizó con la prueba de Alpha de Cronbach. Los resultados pr...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El objetivo del trabajo de investigación fue determinar la relación que existe en gestión de información y satisfacción del cliente en el Estudio Jurídico Morales. Independencia, 2017. La presente investigación tuvo una población de 146 donde aplicando la fórmula para hallar la muestra que resultó 106 clientes. Se empleo una encuesta de 30 pregunta con medición en escala Likert, siendo el cuestionario validado por expertos, después fueron analizados mediante el programa SPSS, lo cual permitió medir el grado de confiabilidad que resulto mediante el uso del Alfa de Cronbach (Alfa= 0.971), por consiguiente, se realizó la prueba de distribución estadística de Kolmogorov (0.000<0.05) debido a que nuestra muestra es mayor que 50, donde se comprobó que la muestra no es normal, así como se utilizó la prueba de correlación de Spearman (R= 0.898, P= 0.000) donde los resultados ...