La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el gobierno electrónico y satisfacción del usuario en una entidad pública fiscalizadora del transporte terrestre en la región Ayacucho, 2023.El tipo de estudio fue básica, nivel descriptivo – correlacional, enfoque cuantitativo y diseño no experimental - Transversal. La población estuvo conformada por 497 usuarios de la entidad pública de fiscalizalizadora del transporte terrestre de la región de Ayacucho, y la muestra es representada por 80 usuarios, la técnica e instrumento de recolección de datos fueron la encuesta y cuestionario. Los resultados permitieron demostrar que los niveles de cada variable fueron de nivel regular, ambos con más del 60%. Asimismo, en cuanto a las dimensiones de la variable gobierno electrónico se determinaron en un nivel regular. Concluyendo que exist...

El presente estudio de indagación tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre el liderazgo gerencial y el manejo de conflictos en la empresa de transportes expreso Huancaray - Turpo S.A.C., Andahuaylas, Apurímac, 2018. La investigación corresponde al enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel descriptivocorrelacional, diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 59 personas que es el total de trabajadores de la empresa y el tipo de muestra es “no probabilístico intencional” donde se consideró la misma cantidad de la población (59 trabajadores). Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, con su instrumento el cuestionario, asimismo estuvo conformado por 12 ítems para la variable 1 liderazgo gerencial y 10 ítems para la variable 2 manejo de conflictos, ambas con escalas de cinco alternati...