La presente investigación trata sobre la mejora de un proceso de negocio, específicamente sobre el pobre desempeño del proceso de ventas en la Microempresa KAREN S.A., en lo que corresponde a: Tiempo de búsqueda de un producto, tiempo en la realización de un comprobante de pago, tiempo de emisión de reporte de venta por día, tiempo de realización de un registro de compra, satisfacción del cliente, utilizando la metodología RUP. La metodología que se aplicó fue RUP, la cual abarca Inicio, Elaboración, Construcción y Transición, lo cual se fue ajustando a las circunstancias particulares de la organización. Con ello se alcanzó el principal objetivo: Desarrollar un Sistema de Información, basado en la metodología RUP, para mejorar el proceso de ventas en la Microempresa KAREN S.A. Se obtuvieron resultados muy importantes, en la mejora del proceso y en los indicadores, espe...