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tesis de grado
Estrés y desempeño laboral de los trabajadores en la agencia de viajes Rap Travel Perú, Cusco - 2022
Publicado 2025
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La presente investigación tiene como finalidad determinar la relación entre el estrés laboral y el desempeño laboral de los trabajadores en la Agencia de Viajes RAP Travel Perú, Cusco – 2022. La metodología aplicada fue de enfoque mixto, con un diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. Se aplicó una encuesta a los 30 trabajadores de la agencia para el análisis cuantitativo, asimismo se realizaron entrevistas semiestructuradas aplicados a los 5 supervisores de la agencia como parte del enfoque cualitativo. Para el análisis de los datos se aplicó el coeficiente Rho de Spearman y el software ATLAS.ti. Los resultados evidenciaron una relación positiva alta y estadísticamente significativa entre el estrés laboral y el desempeño laboral (ρ = ,753; p = ,000), así como correlaciones relevantes entre las dimensiones de sobrecarga, ambigüedad de func...