La presente Revisión Sistemática tiene como objetivo principal encontrar toda información relevante y relacionada sobre estrategias de fidelización de clientes y ventas, para ello se ha reunido información sobre las variables que se utilizó para argumentar nuestra investigación, las cuales son Fidelización de clientes y Gestión de ventas. La importancia de esta investigación radica en una adecuada gestión de ventas, que es un eficiente requisito para aumentar las ganancias de cualquier negocio y la fidelización del consumidor. La información obtenida ha sido seleccionada del siguiente base de datos: EBSCO, SCIELO, GOOGLE ACADÉMICO, REDALYC Y PROQUEST, los criterios de selección fueron: Máximo 10 años de antigüedad, el Idioma inglés o español, el prestigio y relevancia de la información, metodología utilizada (Descriptiva o inductiva) y resultados que se obtuvieron. ...

La investigación tuvo como objetivo general evaluar el nivel de cumplimiento de las prácticas medioambientales en un hotel de 4 estrellas, Trujillo – 2021. El estudio fue de tipo cuantitativo, aplicado y descriptivo. La población se centró en 3 establecimientos hoteleros categorizados con 4 estrellas en el distrito de Trujillo, existentes e inscritos en el directorio regional de la GERCETUR (Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo), específicamente. La muestra la constituyó un establecimiento de hospedaje, clasificado como hotel y categorizado con 4 estrellas. El instrumento de recolección de datos fue la cartilla de autoevaluación para medir la aplicación de prácticas medioambientales formulada por el (MINCETUR, 2010), el instrumento evaluó 133 items, dividido en 3 dimensiones: empresa, proveedores y usuarios. Al evaluar todos los items, se obtuvo un cumplimiento d...