El siguiente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general, diseñar lineamientos estratégicos para la empresa Artika, en esta investigación se presentó una población de 61 personas y la muestra se decidió utilizar el número de la población en su totalidad por ser este un número pequeño y limitado, por lo que se tuvo que realizar un censo. Para la recolección de datos se coordinó con el administrador, para que otorgue el permiso de encuestar a sus trabajadores y a su vez no otorgo un poco de su tiempo para realizarle una entrevista. Para el procesamiento de los datos se llevo a cabo un análisis estadístico de tipo descriptivo para la caracterización de la muestra mediante el uso del SPSS 21 y el uso del Excel. Como conclusión final este trabajo de investigación, encontramos como objetivo principal determinar cuáles son los lineamientos estratégicos que se emplea...