La presente tesis denominada "Problemática del Área de Archivo Registral de la SUNARP - Cajamarca referida a la atención a los usuarios: Una propuesta de Plan de Capacitación - 2014", se realizó debido a que la institución no cuenta con un plan de capacitación para el Área de Archivo Registral de SUNARP - Cajamarca. Es una investigación descriptiva porque describe e identifica los elementos y características del problema de investigación. Asimismo, tiene como objetivo general determinar y analizar los factores o causas que se presentan en el Área de Archivo Registral de SUNARP - Cajamarca que no permiten una adecuada atención a los usuarios, por lo que se propone un plan de capacitación para el personal del Área de Archivo Registral de la Zona Registra! N° II - Sede Cajamarca, que tiene por fmalidad generar nuevos conocimientos, competencias y habilidades que permitirá r...