La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación del marketing relacional y la fidelización de los estudiantes del instituto de idiomas WELCOME ENGLISH del distrito de San Juan de Lurigancho, Lima 2017. Se utilizó la teoría de enfoque de relaciones de Rosendo y Laguna para la variable marketing relacional y la teoría del trébol de la fidelización de Alcaide para la variable fidelización, el diseño fue no experimental de corte transversal y de tipo descriptivo correlacional, para realizar el estudio se tomó una muestra de 169 estudiantes de 15 a 25 años de edad utilizando para la recolección de datos la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. El procesamiento de datos se realizó con el programa estadístico SPSS 18 donde se obtuvo un Alfa de Cronbach de 0.851 para la variable marketing relacional y 0.877 para la variable fidelización; ...