El presente trabajo de investigación de tipo explicativo con diseño no experimental se aplicó en el área de ventas de la empresa Promart Homecenter S.A., teniendo como finalidad proponer mejoras a través de las herramientas del planeamiento estratégico y con ella mejorar el desempeño laboral. Para ello se analizó mediante un diagrama de flujo de valor identificando los problemas encontrados en la empresa, así mismo para determinar el desempeño se utilizó el Método de Westinghouse obteniendo un tiempo estándar de 0:48:35, de la misma forma se utilizó encuestas para determinar productividad de mano de obra de 177.87 soles/hh, además, se utilizó las matrices EFI y EFE para crear estrategias mediante la matriz FODA, identificando así que los principales problemas que están afectando el desempeño de los trabajadores están relacionados a la falta de capacitaciones y la falt...