La tesis titulada Gestión de la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de consulta externa del Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico “Daniel A. Carrión” – Huancayo se desarrolló a fin de responder al problema ¿De qué manera la gestión de la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción de los usuarios de consulta externa del Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico “Daniel A. Carrión” – Huancayo? y con el objetivo de determinar de qué manera la gestión de la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción de los usuarios de consulta externa del Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico “Daniel A. Carrión” – Huancayo. La metodología empleada fue la que corresponde a una investigación científica, motivo por el cual el método universal de la investigación fue el método científico, el tipo de investigación ...