Esta investigación científica lleva como título “Diseño e Implementación de un Sistema Web para mejorar la Gestión de Mantenimiento de Equipos Informáticos basado en ITIL. Caso aplicado en Lima Bus S.A.” y tiene como objetivo principal determinar en qué medida el diseño e implementación de un sistema web influye en la gestión de mantenimiento de equipos informáticos basado en ITIL para el caso aplicado en Lima Bus S.A. Para poder resolver este objetivo, se tuvo que realizar el desarrollo e implementación de un sistema web, el cual se desarrolló bajo la metodología SCRUM y se utilizó el Framework Laravel para el desarrollo web basado en el lenguaje de programación PHP y como base de datos se utilizó MySQL. El sistema que fue alojado en un servidor web para su disposición desde cualquier lugar en el mundo. El tipo de estudio es aplicada y el diseño de la investigaci...