El presente estudio está basado en la aplicación de la metodología 5S en la empresa Inversiones y Representaciones CERNA S.R.L, ubicada en la ciudad de Trujillo, se da a conocer los resultados obtenidos y las conclusiones de la investigación efectuada en la operación de despacho buscando mejorar la productividad dentro de dicha empresa, su objetivo esencial ha sido mejorar la productividad en la operación de despacho, puesto que en dicha área se observaron problemas con tiempos improductivos que se generaron durante el proceso, se procuró que las causas del problema se reduzcan, por medio de las bases de las 5S, ejecutando capacitaciones y auditorias, logrando así mejorar la productividad en la operación, la investigación es explicativa porque estudia el grado de influencia de una variable en la otra, de la variable independiente hacia la variable dependiente. Así mismo es de...