La organización no aplica técnicas de mercadotecnia adecuadas para incrementar su rentabilidad y sólo se enfoca en las ventas, descuidando fidelizar a sus consumidores. El presente estudio tiene como objetivo demostrar si existe relación entre las estrategias de marketing relacional y fidelización de clientes en la empresa Doce Perú S.A., Miraflores - Lima, 2024. La metodología de la investigación es aplicada, con enfoque cuantitativo, donde los datos recogidos fueron procesados estadísticamente. Asimismo, tiene un alcance correlacional, pues el interés del estudio es establecer la relación de las variables. El diseño es no experimental, de corte transversal, debido que no hubo manipulación de ninguna de las variables y los datos fueron recogidos en un sólo momento con un periodo corto de tiempo. Además, la población está constituida por todos los clientes de la empresa ...