La presente investigación tuvo como objetivo general analizar la gestión documental en una entidad pública del gobierno local de Lima, 2023. Se utilizó como metodología el enfoque cualitativo, de tipo básica y de diseño fenomenológico, el estudio se realizó en una entidad pública del gobierno local de Lima, asimismo se contó con la participación de 6 informantes que fueron entrevistados con la técnica de la entrevista semi estructurada y su instrumento guía de entrevista, con el fin de poder obtener sus experiencias en relación al tema de estudio, dando como resultado del análisis que la gestión documental conlleva a la capacitación del personal involucrado con el tema de estudio, además de la correcta aplicación de procesos técnicos archivísticos como la organización y transferencia de documentos, asimismo la implementación de herramientas tecnológicas, las mism...

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la Gestión documental y la Calidad de Servicio en una entidad pública de Lima metropolitana 2021, el tipo de investigación, fue del tipo aplicada, se desarrolló el método científico con un enfoque cuantitativo, teniendo un nivel correlacional con diseño no experimental, como población se tuvo a 26 colaboradores quienes manejan la gestión documental, para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta con su instrumento el cuestionario de tipo escala Likert, siendo validado por juicio de expertos, Los datos obtenidos de la encuesta fueron procesados con el programa estadístico de SPSS 25, teniendo una confiabilidad de 0,973, calificable como excelente. Finalmente, se concluyó la existencia de un grado de correlación positiva considerable con un r= 0,665, entre la variable Gestión docume...