En el presente estudio se ha realizado una correlación de resultados hallados en torno a Calidad en el servicio y Satisfacción del cliente la cual hace referencia al resultado obtenido del comensal que consumen un producto en el restaurante La Choza Náutica localizado en el distrito de Los Olivos. Asimismo, debemos tener en cuenta que, para tener un nivel de satisfacción adecuado, debemos considerar las expectativas y la percepción del cliente. La información se ha estructurado en siete capítulos teniendo en cuenta el esquema de investigación sugerido la universidad. En el capítulo I, se ha considerado la introducción de la investigación. En el capítulo II, se registra el marco metodológico. En el capítulo III, se consideraron los resultados a partir del procesamiento de la información recogida. En el capítulo IV se consideró la discusión de los resultados. En el capít...

La presente tesis trata sobre la Planificación Estratégica y la Productividad Laboral de una empresa de transportes, Callao, 2021, teniendo como objetivo general determinar la relación entre la Planificación Estratégica y Productividad Laboral en el área de RR.HH. de una empresa de transportes - Callao - 2021. Teniendo como enfoque de investigación cuantitativo, de diseño No Experimental, de clase Transversal, Correlacional, de tipo Aplicada y nivel descriptivo. Se tuvo una población de 30 trabajadores de una empresa de transportes, de la cual se tomó el mismo número de muestra, es decir, 30 colaboradores de una empresa de transporte para la aplicación de la encuesta, empleando como instrumento el cuestionario, el cual consta de constó de 60 ítems, 30 por cada variable, los cuales se midieron en la escala tipo Likert de 5 puntos. Los datos recolectados de la aplicación de ...