El objetivo fue desarrollar una propuesta de marketing digital para mejorar el posicionamiento de la empresa ISO Innova Consultora S.A.C. de Chiclayo. Se siguió una investigación de tipo proyectiva, de diseño no experimental, descriptiva propositiva, obteniendo datos de encuestar a una muestra de 25 clientes y entrevistar al responsable de la empresa. Los resultados mostraron que el marketing digital es calificado por la mayoría de los clientes encuestados como de nivel regular (60%), mientras que solo un 20% lo percibe como alto y otro 20% como bajo, debido a la falta de una estrategia estructurada que limita su alcance y efectividad, ya que actualmente, la empresa depende principalmente de WhatsApp como canal de comunicación, carece de una página web oficial y tiene presencia mínima en redes sociales; por otra parte, el posicionamiento de la empresa también es percibido en su m...