El objetivo de este trabajo es determinar la viabilidad del proceso de adecuación de la Clínica Renal Oncológica (CREO) a través de una de sus Unidades Productoras de Servicios de Salud (UPSS), dado que una de estas unidades no estaba cumpliendo con las proyecciones de ventas estimadas. Para ello, realizamos una encuesta en la que definimos criterios de segmentación, enfocándonos en la población de Lima Norte, entre 20 y 60 años, perteneciente a los niveles socioeconómicos B y C. Con estos criterios, llevamos a cabo la encuesta para validar el interés en la propuesta de valor. Entre los principales resultados obtenidos, encontramos que aproximadamente el 47.9% de los encuestados pertenece a la Zona 2 (Independencia, Los Olivos, San Martín de Porres). Además, el 26.1% de ellos no visita ningún tipo de servicio dental en general. Entre las mujeres encuestadas, el grupo de edad...