En la presente investigación se tuvo como objetivo general determinar la relación entre el benchmarking interno y la competitividad de la Agencia de Viajes Futurismo Group, Lima, 2021. Por consiguiente, la investigación fue de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, tipo básica y con diseño no experimental de corte transeccional, La población de estudio se compuso por 70 trabajadores o colaboradores de la agencia de viajes, siendo la misma cantidad el tamaño de la muestra, ya que al ser pequeña la cantidad se tomó todo como muestra de manera censal. Para la recolección de datos, se manejó como técnica la encuesta y se realizó como instrumento el cuestionario, el cual constó de 21 ítems para la variable benchmarking y para la variable competitividad 15 ítems, ambas variables estuvieron sujetas a calificación con la Escala de Likert. De acuerdo a los resulta...

Objetivos. Determinar los impactos económicos, ambientales y socio-culturales que está causando el turismo en el distrito de San Pedro de Casta, provincia de Huarochirí, departamento de Lima 2017. Materiales y métodos. Para la elaboración del presente trabajo de investigación se precisó de las diferentes fuentes primarias y secundarias con relación al tema de los impactos del turismo, así como los resultados de las entrevistas y la observación de campo realizados, los cuales fueron procesados mediante el método de categorías y subcategorías. Resultados. Se entrevistaron a 7 comuneros del pueblo que se dedican a la actividad turística. Identificando así que el turismo ha generado un cambio de 180° a sus vidas debido a los beneficios obtenidos a través de él. Sin embargo, el tema de la contaminación ambiental es una de las consecuencias negativas de la actividad turísti...