Como objetivo principal de la investigación fue determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario interno del servicio de cirugía y especialidades del Hospital Regional de Ayacucho, 2022. El tipo de investigación fue descriptivo correlacional, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de forma transversal y nivel correlacional. Asimismo, la muestra fue conformada por 385 usuarios internos del servicio de cirugía y especialidades del Hospital Regional de Ayacucho, a quienes se les aplicaron los cuestionarios sobre la calidad de servicio y satisfacción del usuario interno, de ambos casos constan en 40 preguntas, los instrumentos previa a la aplicación fueron validados por los expertos, el cual garantizó la confiabilidad y su validez. Entre los hallazgos señalan que existe la relación directa entre la calidad de servicio y satisfacci...

El presen te estu dio de inve stigació n tiene p or ob jetivo determ inar la relación en tre el liderazgo y el clim a laboral en las Ins tituciones Ed ucativas P rivada de nive l inicia l, dis trito de S an J uan B autis ta, A yacucho. El tipo de inve stigación f ue aplicada con enf oque cuan tita tiv o, de nive l descriptivo correlacional y de dise ño n o experim ental. La técnica utilizada fue el de la encuesta y el ins trum ento utilizad o el cuestionario. En ese sen tid o, los da tos o bten ido s fueron m edian te la aplicació n de encuestas a los directivos de la s ins tituciones ed ucativa s privada , los m ism o s constan de d oce pregu ntas form ulada s, de los c u ales 6 preg untas relacio nadas a l liderazgo y 6 preg unta s sobre el clim a labora l, m ediante la escala de Likert, para una m uestra de 12 in stituciones ed ucativa s privada s. S egún lo s resultados o bten...

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo describir las características del desempeño laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro Minimarkets: caso Market Señorial, distrito de Carmen Alto, Ayacucho, la metodología que se ha empleado para esta investigación son los siguientes; el tipo de investigación fue Aplicada con enfoque cuantitativo, el nivel de investigación descriptivo, diseño no experimental de forma trasversal, técnica; encuesta y el instrumento; cuestionario. Para este trabajo de investigación los datos obtenidos fueron mediante la aplicación de encuestas a los colaboradores, los mismos constan de diese seis preguntas formuladas, todas las preguntas relacionadas al desempeño laboral de colaboradores con el uso de la escala de Likert, para una población de 07 colaboradores del Market Señorial, ubicado en el distrito de Carmen Alto. Los resu...