La presente investigación establece su objetivo en determinar la relación del marketing emocional en la fidelización de los clientes, siendo la estrategia por desarrollar para generar una relación positiva entre la organización y sus clientes, a fin de lograr un consumo continuo y frecuente que impulse la economía de las empresas y sus trabajadores, promoviendo así el desarrollo económico (ODS-8). Mediante una investigación cuantitativa de tipo aplicada, diseño no experimental transversal y de alcance descriptivo correlacional, teniendo como muestra 650 clientes, a través de cuestionarios, determinó una correlación positiva moderada (rho: 0,621) y estadísticamente significante (sig. 0,000). Esto debido a la conexión personal, la confianza y sensación de seguridad que la entidad busca brindar a sus clientes. Siendo el vínculo afectivo marca-consumidor la dimensión más r...