El trabajo de investigación está orientado en implementar la herramienta VSM en la empresa MGH Automotriz S.A.C. para reducir tiempos en el servicio de mantenimiento. La finalidad de la tesis es determinar en cuánto tiempo se reduce el servicio de mantenimiento al utilizar la herramienta VSM en la empresa MGH Automotriz S.A.C. La metodología de solución se dividió en cuatro etapas. La primera o Fase Inicial corresponde a obtener información documentaria, así como la ubicación, misión, visión, horario de atención y servicio de mantenimiento. La segunda etapa o fase de diagnóstico comprende la elaboración del VSM actual en los procesos de mantenimiento, así como el diagrama de Pareto para identificar las causas más importantes a revertir. La tercera etapa o fase de planificación y ejecución, se inició con el diseño del VSM propuesto junto con la estandarización de proc...