Para el presente informe, el objetivo es evaluar el desempeño del Plan para la vigilancia, prevención y control de la Covid19 (PVPC Covid19) en una empresa del sector telecomunicaciones, el cual brinda servicios de postventa y atención al cliente; para lo cual en primera instancia se determinó los índices de eficacia según los Check List de cumplimiento del PVPC Covid19, en base a normativa nacional e internacional.