La presente investigación tiene como objetivo calcular el Indicador de Desarrollo Social del distrito de Breña y facilitar información de la situación actual del distrito en cuanto a la percepción de bienestar de sus habitantes. Dicha información puede ser utilizada en la gestión municipal y por otras instituciones públicas y privadas como una herramienta que les permita desarrollar estrategias para mejorar la calidad de vida de los residentes. La metodología de trabajo fue desarrollada por el Social Progress Imperative, y consiste en la recopilación de data a través de encuesta como fuente primaria, e indicadores emitidos por entidades públicas como fuentes secundarias. A nivel de ciudades, el Índice de Progreso Social fue desarrollado por los profesores Michael Porter y Scott Stern. El tipo de estudio de investigación con el que se trabajó es de enfoque cuantitativo, des...

La presente investigación tiene como objetivo calcular el Indicador de Desarrollo Social del distrito de Breña y facilitar información de la situación actual del distrito en cuanto a la percepción de bienestar de sus habitantes. Dicha información puede ser utilizada en la gestión municipal y por otras instituciones públicas y privadas como una herramienta que les permita desarrollar estrategias para mejorar la calidad de vida de los residentes. La metodología de trabajo fue desarrollada por el Social Progress Imperative, y consiste en la recopilación de data a través de encuesta como fuente primaria, e indicadores emitidos por entidades públicas como fuentes secundarias. A nivel de ciudades, el Índice de Progreso Social fue desarrollado por los profesores Michael Porter y Scott Stern. El tipo de estudio de investigación con el que se trabajó es de enfoque cuantitativo, des...

Establece como aplicar ITIL (Biblioteca de infraestructuras de Tecnología de Información) específicamente la gestión de incidencias de tal forma se puede optimizar la administración del Servicio de la Gerencia TI, optimizando así los tiempos de respuesta y maximizando la disponibilidad de los servicios. El proceso de actividades propuesto para la gestión de incidencias se basa en ITIL debido a que este es un marco de mejores prácticas, se enfoca en la calidad cuyo objetivo es alinear la organización de IT con el negocio logrando no solo mejoras para el departamento de TI sino a la vez esto se replica en un beneficio para el negocio. ITIL es una metodología cuyos conceptos sobre las mejores prácticas para la administración de servicios de IT son mundialmente aceptadas y reconocidas, y que, al adoptarlas, permiten lograr que la administración de servicios de TI genere ingresos...