La presente investigación titulada: “Propuesta de un sistema de gestión de cobranza para mejorar la recaudación tributaria en la gerencia de administración tributaria de la municipalidad provincial de Jaén – 2018”. Tuvo como objetivo: “Proponer un sistema de gestión de cobranzas para mejorar la recaudación tributaria en la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Jaén – 2018”. El estudio tuvo como población y muestra a 80 trabajadores permanentes de la municipalidad provincial de Jaén. El trabajo usó el diseño no experimental, con un solo grupo. El tipo de estudio por su naturaleza fue: “aplicativa - explicativa, porque se aplicó la propuesta de implementación de un sistema de gestión de cobranzas en los trabajadores municipales de la Municipalidad Provincial de Jaén”, las mismas que fueron explicadas a través de teorías c...