La presente investigación permitirá ver el avance que tiene la Policía Nacional del Perú en las redes sociales y las dificultades que tuvieron para lograr la confianza de los ciudadanos a través de la página de Facebook. Esta indagación permitirá comprender los componentes de éxito que reflejan con las herramientas de comunicación utilizadas por la Dirección de comunicación e Imagen de la Policía Nacional del Perú (DIRCIMA).