El primer expediente materia de análisis versa sobre el procedimiento administrativo sancionador iniciado INDECOPI ante la denuncia de Romana Zanzani Fantini en contra del Banco de Crédito del Perú, (en adelante, “BCP”). La problemática del expediente radica en determinar si el BCP ha cumplido con brindar las medidas de seguridad en el servicio brindado a la denunciante, debido a que esta alega que se habrían efectuados retiros no autorizados de su cuenta de ahorro en soles y dólares. Con base en ello, la discusión se centra en determinar la infracción del artículo 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. el segundo expediente se realiza el análisis respecto a uno de los procesos más comunes a nivel de controversias jurídicas que son resueltas por el órgano jurisdiccional como es el proceso de desalojo, el cual constituye una acción de naturaleza...