En esta investigación se busca implementar buenas prácticas según el PMI y crear valor en una empresa de telecomunicaciones considerando que los procesos estén en constante actualización para mejorar la eficiencia y productividad en los proyectos que desarrolla la empresa, teniendo un proceso adecuado para recopilación, análisis y visualización de las lecciones aprendidas de cada uno de los proyectos con la finalidad de tener un repositorio robusto para que los trabajadores puedan revisarlo y pueda servirles de apoyo en el desarrollo de los proyectos futuros.