La presente investigación se realizó con el propósito de analizar el nivel de cumplimiento de las actividades del plan operativo de la Subgerencia de Servicios Públicos y su influencia en la imagen institucional de la Municipalidad Distrital de Víctor Larco Herrera, siendo un estudio de tipo descriptivo con un diseño no experimental-transversal, se utilizó la técnica de análisis documentario y cuestionario, para la aplicación del cuestionario se obtuvo como muestra a 382 ciudadanos. El estudio permitió concluir que el cumplimiento de las actividades del plan operativo de la Subgerencia de Servicios Públicos obtuvo un 50 %, para la unidad orgánica de limpieza pública obtuvo un 49 % y para la división de parques y jardines un 88% y el nivel de cumplimiento de las actividades es de forma regular; la razón de no cumplir el 100% de las actividades previstas es por la falta de ...