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tesis de grado
Publicado 2021
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El propósito de la investigación fue determinar la relación entre el síndrome de Burnout en personal de salud y la calidad de atención en el servicio de consulta externa del Hospital Regional de Ica - 2019. El enfoque de la investigación fue cuantitativo, de tipo descriptivo, correlacional y transversal con diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 56 profesionales de salud y 56 usuarios externos. La técnica utilizada fue la encuesta y los instrumentos utilizados fueron la escala de Maslach Burnout Inventory (MBI) y la escala SERVPERF (Service Performance) modificada. Los resultados mostraron que no existe relación significativa entre el síndrome de Burnout y la calidad de atención (p=0.618), de la misma forma, entre la dimensiones: agotamiento emocional (p=0.075) y despersonalización (p=0.197) con la calidad de atención. Por otro lado, se encontró relación ...