La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales caracteristicas de la Gestión de Calidad bajo el enfoque de la Formalización legal de las micro y pequeñas empresas en el Sector Comercio, rubro venta de insecticidas Distrito Santa, Provincia Del Santa, año 2017. Caso de la agrícola JYN’S Dreams SAC. Así mismo en la presente investigación, se usara la siguiente metodología: Diseño no experimental - transversal, se determinó una población de 23 Mype, y una muestra de 19 Mype, para llevar a cabo la investigación se aplicó un cuestionario con 22 preguntas cerradas, obteniéndose así los siguientes resultados: De las 18 Mype en estudio: En la tabla 3, se observa que del 100% de la muestra el 72.2% manifestaron que si conocen lo que es Gestión de Calidad, lo cual corrobora con los resultados de la Mype JYN’S Dreams SAC, de las 18 Mype en estu...

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características de la gestión de calidad con el uso del marketing y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas, del sector servicio rubro hoteles ubicados en Casco Urbano del Distrito de Chimbote, Provincia del Santa, año 2018. Así mismo en la presente investigación, se usó la siguiente metodología: Diseño no experimental - transversal, se determinó una población de 15 Mype, y una muestra de 10 Mype, para llevar a cabo la investigación se aplicó un cuestionario con 23 preguntas cerradas, obteniéndose así los siguientes resultados, el 60% de los encuestados oscilan de 31-50 años de edad, el 80% de los encuestados indicaron que la empresa tiene una permanencia en el rubro de 7 a más años en el mercado y el otro 20% de 4 a 6 años, el 100% de encuestados, conocen lo que es gestión de calidad, el 70...