La presente investigación denominada Satisfacción del usuario externo y su relación con la calidad de atención de consultorios externos en el Hospital José Soto Cadenillas Chota - 2015, tuvo como objetivo general, determinar la relación existente entre satisfacción del usuario y calidad de atención de consultorio externo en el Hospital José Soto Cadenillas Chota durante el año 2015. La investigación fue de tipo no experimental descriptivo correlacional, de corte transversal. La población estuvo conformada por todos los pacientes que recibieron atención en el hospital en estudio, conformando 1076 usuarios que asisten a consultorios externos en el Hospital José Soto Cadenillas y la muestra calculada fue de 283 pacientes. Se utilizaron los instrumentos de SERVQUAL para satisfacción y SERVQHOS modificado para la calidad de atención que fue validado por pruebas piloto a travé...