La presente investigación mediante una evaluación determinó que la empresa en estudio tiene falencias en la gestión logística de sus procesos, puntualmente estos problemas se detectaron en los procesos de recepción, almacenamiento, picking y distribución dentro del Centro de Distribución (CD). Como objetivo principal se persigue determinar un diseño de un modelo de gestión logística basado en lean logistics para una empresa retail, utilizando las herramientas de Estandarización de procesos, Heijunka y Kaizen. Para ello se realizó una evaluación situacional de las operaciones, identificando los procesos críticos y se analizó los indicadores de estos procesos exactitud de registro de inventarios (ERI) y exactitud de registro de ubicaciones (ERU), se identificaron además errores logísticos como: errores de picking, falso flete y la mala manipulación de carga. Finalmente s...