El objetivo del estudio fue establecer la relación que existe entre el gobierno electrónico y la participación ciudadana en la Municipalidad Provincial de Carhuaz, 2020. La investigación fue de tipo correlacional, pues determina la relación de dos variables. El diseño fue no experimental-transeccional. La población estuvo conformada por un total de 39 661 ciudadanos y muestra se determinó a través del método de muestreo probabilístico, obteniendo un total de 380 ciudadanos. La técnica utilizada para la recopilación de la información en ambas variables fue la encuesta. Para la variable Gobierno electrónico se aplicó un cuestionario de 14 ítems, mientras que para la variable Participación Ciudadana se utilizó un cuestionario con 12 ítems. La validación fue hecha a través de juicio de expertos. Para determinar la relación entre ambas variables se utilizó el estadíst...

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la Calidad del Servicio y la Fidelización del cliente en la Clínica San Pablo sede Huaraz, 2018. Se trata de una investigación de tipo correlacional porque determina la asociación de dos variables, el diseño de investigación fue de tipo no experimental, de acuerdo a la técnica de contrastación es descriptivo. Para el tamaño de la muestra se utilizó el método de muestreo probabilístico obteniendo un total de 371 clientes encuestados. El cuestionario consta de 25 preguntas con sus respectivas dimensiones, se utilizó el estadístico chi cuadrado para variables cualitativas trabajando a un nivel de significancia p=0,05. Para el análisis se empleó frecuencias absolutas y porcentajes, la prueba de la Correlación de Spearman y la prueba de Chi cuadrado, obteniéndose como resultado que...